ISO 9001:2015
ISO 9001 kalite yönetim sistemi başdenetçi eğitimi
ISO 9001 başdenetçi eğitimi, kalite yönetim sistemlerini ISO 19011 ilkelerine ve belgelendirme tetkiklerinin kurallarına göre tetkik etmek isteyen profesyoneller için hazırlanmış bir programdır; herkese açık veya kuruma özel olarak düzenlenebilir. Bir tetkiki hazırlıktan rapora kadar yönetmeyi, kanıta dayalı bulgular yazmayı ve tetkik ekibine liderlik etmeyi uygulamalı olarak ele alır.
Eğitimin amacı
Eğitim, katılımcıların ISO 9001 şartlarını bir başdenetçinin gözüyle yorumlamasını ve bir kalite yönetim sistemi tetkikini baştan sona yönetebilmesini amaçlar. Odak noktası bir kalite yönetim sistemi kurmak değil; bir sistemin şartları karşılayıp karşılamadığını objektif kanıtlarla, tarafsız ve tutarlı biçimde değerlendirmektir.
Program, yürürlükteki ISO 9001:2015’i esas alır. ISO/FDIS 9001 onaylanmış olup standardın altıncı baskısı ISO 9001:2026’nın 16 Eylül 2026’da yayımlanması planlanmaktadır; eğitim içeriği yeni baskıya ve geçiş sürecine göre güncellenir. Kuruluşunuzu ISO 9001 belgelendirmesine hazırlamak istiyorsanız ISO 9001 danışmanlığı hizmetimizi inceleyebilirsiniz.
Kimler katılmalı?
- Belgelendirme kuruluşlarında denetçi olarak görev almayı hedefleyen profesyoneller
- Tedarikçi (ikinci taraf) denetimleri yürüten kalite ve satın alma uzmanları
- İç tetkik programını yöneten veya iç tetkik ekiplerine liderlik eden kalite yöneticileri
- Tetkik bilgisini derinleştirmek isteyen kalite, süreç ve iyileştirme uzmanları
Eğitim içeriği
ISO 9001 şartları
Kalite yönetim sistemi şartlarının tetkik bakış açısıyla ele alınması: kuruluşun bağlamı, liderlik, riskler ve fırsatlar, destek, operasyon, performans değerlendirme ve iyileştirme.
ISO 19011 tetkik ilkeleri
ISO 19011:2026 rehberliğinde tetkik ilkeleri, tetkik programının yönetimi ve denetçinin davranışı: dürüstlük, adil sunum, gerekli mesleki özen, gizlilik, bağımsızlık ile kanıta ve riske dayalı yaklaşım.
Üçüncü taraf tetkik süreci
ISO/IEC 17021-1 çerçevesinde belgelendirme tetkiklerinin yapısı: 1. ve 2. aşama tetkikler, gözetim ve yeniden belgelendirme tetkikleri ve belgelendirme kararının tetkik ekibinden bağımsız verilmesi.
Tetkik planlama
Tetkik amaçlarının, kapsamının ve kriterlerinin belirlenmesi, doküman incelemesi, tetkik planının ve çalışma dokümanlarının hazırlanması.
Tetkikin yürütülmesi ve bulgu yazımı
Görüşme, gözlem ve kayıt incelemesiyle kanıt toplama; uygunsuzlukların açık, kanıta dayalı ve ilgili şarta bağlı biçimde yazılması; açılış ve kapanış toplantıları ve tetkik raporu.
Tetkik ekibini yönetme
Görev dağılımı, ekip içi iletişim, zaman yönetimi, farklı görüşlerin ve tetkik sırasında karşılaşılan zor durumların ele alınması.
Rol yapma ve vaka çalışmaları
Kurgusal bir kuruluş üzerinde tetkik planı hazırlama, süreç sahipleriyle görüşme ve müşteri şikâyetleri veya satın alma kayıtları gibi örneklerden bulgu yazma alıştırmaları.
Öğrenme kazanımları
- ISO 9001 şartlarını tetkik kriteri olarak yorumlamak
- ISO 19011 ilkelerine uygun bir tetkik planı hazırlamak
- Objektif tetkik kanıtı toplamak ve değerlendirmek
- Uygunsuzlukları açık ve doğrulanabilir biçimde yazmak
- Açılış ve kapanış toplantılarını yönetmek, tetkik raporu hazırlamak
- Bir tetkik ekibini planlı ve tarafsız biçimde yönlendirmek
Sınav, belge ve takvim
Eğitimin süresi, takvimi ve yöntemi ile sınav koşulları eğitim programında ve kayıt sırasında bildirilir. Eğitimi tamamlayan katılımcılara HENA tarafından katılım sertifikası, sınavda başarılı olan katılımcılara ise başarı sertifikası verilir; hangi koşullarla hangi sertifikanın verileceği programda açıkça belirtilir.
Başdenetçi eğitimi belgesi tek başına kişiyi bir belgelendirme kuruluşunun denetçisi yapmaz. Bir belgelendirme kuruluşunda denetçi veya başdenetçi olarak görev almak için ayrıca ilgili iş ve tetkik deneyimi ile o kuruluşun yetkinlik değerlendirmesi gibi şartların karşılanması gerekir.
Güncel eğitim takvimini öğrenmek veya kayıt olmak için teklif formunu doldurun ya da bizimle iletişime geçin.
Herkese açık veya kuruma özel
Bu eğitimi herkese açık sınıflarda veya kuruluşunuza özel (in-house) olarak düzenleyebiliriz. Kuruma özel eğitimlerde içerik, vaka çalışmaları ve örnekler sektörünüze ve süreçlerinize göre uyarlanabilir; iç tetkik ekibinizi ve tedarikçi denetimi yapacak personelinizi aynı programda yetiştirebilirsiniz.
Tedarikçilerinizin denetimini sizin adınıza yürütmemizi isterseniz tedarikçi denetimleri hizmetimizi inceleyebilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
ISO 9001 başdenetçi eğitimi belgesi beni denetçi yapar mı?
Tek başına hayır. Eğitim tetkik ilkelerini ve tekniklerini öğretir; bir belgelendirme kuruluşunda denetçi olarak görev almak için ayrıca deneyim ve o kuruluşun yetkinlik değerlendirmesi gerekir.
Eğitim ISO 9001:2026’yı kapsıyor mu?
Eğitim yürürlükteki baskıyı esas alır ve yeni baskı yayımlandıkça içerik güncellenir. Hangi baskının işlendiği eğitim programında belirtilir.
Eğitimi kuruluşumuza özel düzenleyebilir misiniz?
Evet. Eğitimi herkese açık sınıfların yanında kuruluşunuza özel (in-house) olarak da düzenleyebiliriz. Kuruma özel eğitimlerde vaka çalışmaları sektörünüze ve süreçlerinize göre uyarlanabilir. Kalite yönetim sisteminizin kurulması veya geliştirilmesi için ayrıca ISO 9001 danışmanlığı da sunuyoruz.
İlgili hizmetler
- ISO 9001 danışmanlığıKalite yönetim sisteminizi kuruyor, uygulamaya alıyor ve belgelendirme tetkikine hazırlıyoruz.
- Kurumsal eğitimlerBaşdenetçi, iç tetkikçi ve temel standart eğitimleri — herkese açık veya kurumunuza özel.
- ISO 14001 başdenetçi eğitimiÇevre yönetim sistemi tetkiklerini planlamayı, yürütmeyi, raporlamayı ve bir tetkik ekibini yönetmeyi öğrenin.
Kurumunuz için doğru adımı birlikte planlayalım.
İhtiyacınızı kısaca anlatın; mevcut durumunuzu değerlendirip size özel bir yol haritası ve teklif hazırlayalım.