ISO 9001:2015
ISO 9001 iç tetkikçi eğitimi
ISO 9001, kalite yönetim sisteminin şartları karşılayıp karşılamadığının ve etkin biçimde uygulanıp uygulanmadığının planlı aralıklarla yapılan iç tetkiklerle değerlendirilmesini ister. Bu eğitim, iç tetkiki bu amaca hizmet edecek biçimde yürütmek için gereken bilgi ve teknikleri kazandırır. Eğitimi herkese açık programlarımızda veya kurumunuza özel olarak düzenleyebiliriz.
Eğitimin amacı
İç tetkik, kalite yönetim sisteminin kâğıt üzerinde değil sahada nasıl işlediğini gösteren en önemli araçlardan biridir. İyi yürütülen bir iç tetkik; süreçlerdeki zayıf noktaları, müşteri şartlarının karşılanmasındaki riskleri ve iyileştirme fırsatlarını belgelendirme tetkikinden önce ortaya çıkarır.
Eğitimde ISO 9001:2015’in şartları, tetkikçinin bakış açısıyla ve yönetim sistemlerinin tetkikine ilişkin kılavuz olan ISO 19011:2026 ile birlikte ele alınır. ISO 9001’in yeni baskısının Eylül 2026’da yayımlanması planlanmaktadır; programın hangi baskıyı esas aldığı kayıt sırasında bildirilir. Sistem kurulumu ve belgelendirmeye hazırlık için ISO 9001 danışmanlığı sayfamıza bakabilirsiniz.
Kimler katılmalı?
- Kuruluşunda iç tetkik ekibinde görev alacak veya almak isteyen çalışanlar
- Kalite yöneticileri, kalite uzmanları ve süreç sahipleri
- ISO 9001’e göre kurulmuş bir sistemi yürüten veya bu sisteme geçmeye hazırlanan ekipler
- Tedarikçi değerlendirmelerinde tetkik tekniklerinden yararlanmak isteyen satın alma ve kalite personeli
Eğitim içeriği
Program, şartları anlamaktan bulguların takibine kadar bir iç tetkikin tüm aşamalarını uygulamalı örnekler üzerinden izler:
ISO 9001 şartları
Kuruluşun bağlamı, liderlik, planlama, destek, operasyon, performans değerlendirme ve iyileştirme maddelerinin tetkik açısından yorumlanması.
ISO 19011 tetkik ilkeleri
Dürüstlük, tarafsız sunum, gerekli mesleki özen, gizlilik, bağımsızlık ve kanıta dayalı yaklaşım gibi ilkeler ile risk temelli tetkik düşüncesi.
İç tetkik programı
Programın amaçları, kapsamı ve sıklığı; süreçlerin önemine, değişikliklere ve önceki tetkik sonuçlarına göre önceliklendirme.
Tetkik planı ve kontrol listeleri
Tetkik kapsamının ve kriterlerinin belirlenmesi, zaman planı ve süreç odaklı kontrol listelerinin hazırlanması.
Kanıt toplama ve görüşme teknikleri
Görüşme, gözlem ve kayıt incelemesiyle objektif kanıt toplama; açık uçlu sorular ve örnekleme.
Uygunsuzluk yazımı
Bulguların şart, kanıt ve uygunsuzluk ifadesiyle açık, doğrulanabilir ve tarafsız biçimde yazılması; tetkik raporu.
Düzeltici faaliyet takibi
Düzeltme, kök neden analizi ve düzeltici faaliyet arasındaki fark; faaliyetlerin etkinliğinin doğrulanması.
Vaka çalışmaları
Herkese açık eğitimlerde kurgusal bir kuruluş senaryosu, kuruma özel eğitimlerde kendi süreçlerinizden örnekler üzerinde tetkik planlama, görüşme canlandırmaları ve bulgu yazma alıştırmaları.
Öğrenme kazanımları
Eğitimi tamamlayan katılımcılar:
- ISO 9001 şartlarını tetkik edilebilir sorulara dönüştürebilir
- Bir iç tetkiki ISO 19011 rehberliğine uygun olarak planlayabilir ve yürütebilir
- Objektif kanıta dayanan, açık ve tarafsız bulgular yazabilir
- Düzeltici faaliyetlerin etkinliğini değerlendirebilir
- İç tetkik sonuçlarının yönetimin gözden geçirmesine nasıl girdi sağladığını açıklayabilir
Sınav, sertifika ve takvim
Eğitimin süresi, takvimi ve katılım biçimi ile varsa sınav koşulları eğitim programında ve kayıt sırasında bildirilir. Eğitimi tamamlayan katılımcılara HENA tarafından katılım sertifikası verilir.
Katılım sertifikası, eğitimin tamamlandığını gösterir; bir belgelendirme kuruluşu adına denetçi olarak görev yapma yetkisi vermez ve kişi belgelendirmesi yerine geçmez. Personel belgelendirmesi, ISO/IEC 17024’e göre akredite personel belgelendirme kuruluşlarınca yapılır. Tetkik ekibini yönetmeyi öğrenmek isteyenler için başdenetçi eğitimleri ayrıca düzenlenir; tüm programlar için eğitimlerimiz sayfasına bakabilirsiniz.
Takvim ve kayıt bilgisi veya kurumunuza özel eğitim için teklif formunu doldurarak katılımcı sayınızı bize iletebilirsiniz.
Kuruma özel eğitim ve iç tetkik desteği
Eğitimi kurumunuza özel olarak da düzenleyebiliriz. Kuruma özel eğitimlerde vaka çalışmaları kendi süreçleriniz ve dokümanlarınız üzerinden yürütülür; ekibiniz eğitim sırasında ilk iç tetkik planını ve kontrol listelerini birlikte hazırlayabilir.
İsterseniz eğitim, ISO 9001 danışmanlığı projesinin bir parçası olarak planlanır: iç tetkik programının kurulması, ilk iç tetkiklerin ekibinizle birlikte yürütülmesi ve belgelendirme tetkikine hazırlık aynı proje içinde ele alınır.
Sıkça sorulan sorular
İç tetkikçi eğitimi sertifikası beni belgelendirme denetçisi yapar mı?
Hayır. Bu eğitim kendi kuruluşunuzda iç tetkik yapmanıza yönelik bilgi ve teknikleri kazandırır. Bir belgelendirme kuruluşunda denetçi olarak görev almak için ayrıca eğitim, iş ve tetkik deneyimi ile kuruluşun yetkinlik değerlendirmesi gibi şartların karşılanması gerekir.
ISO 9001’in yeni baskısı eğitimi nasıl etkiler?
ISO’nun ilgili teknik komitesi ISO/TC 176/SC 2, ISO 9001’in altıncı baskısının Eylül 2026’da yayımlanmasını planlamaktadır. Baskı değişse de iç tetkikin temel teknikleri aynı kalır; programın hangi baskıyı esas aldığı ve değişikliklerin nasıl ele alındığı kayıt sırasında bildirilir.
Eğitimde kuruluşumuzun iç tetkik programı hazırlanabilir mi?
Evet, kuruma özel eğitimlerde. Herkese açık eğitimler genel örnekler ve kurgusal vaka çalışmaları üzerinden yürütülür. Kuruma özel eğitimlerde ise ekibinizle birlikte kendi iç tetkik programınız ve kontrol listeleriniz üzerinde çalışabilir, isterseniz ilk iç tetkikleri danışmanlık kapsamında birlikte yürütebiliriz.
İlgili hizmetler
- ISO 9001 danışmanlığıKalite yönetim sisteminizi kuruyor, uygulamaya alıyor ve belgelendirme tetkikine hazırlıyoruz.
- Kurumsal eğitimlerBaşdenetçi, iç tetkikçi ve temel standart eğitimleri — herkese açık veya kurumunuza özel.
- Entegre yönetim sistemi iç tetkikçi eğitimiKalite, çevre ve İSG yönetim sistemlerini tek bir iç tetkikte birlikte değerlendirmeyi öğrenin.
Kurumunuz için doğru adımı birlikte planlayalım.
İhtiyacınızı kısaca anlatın; mevcut durumunuzu değerlendirip size özel bir yol haritası ve teklif hazırlayalım.