ISO 9001:2015

ISO 9001 kalite yönetim sistemi temel eğitimi

Bu eğitim, ISO 9001 kalite yönetim sistemi standardının amacını, yapısını ve şartlarını sade bir dille anlatır. Standardı ilk kez tanıyacak, bilgisini tazelemek isteyen veya kuruluşunda kalite yönetim sistemi kurulumuna hazırlanan herkes için bir başlangıç noktasıdır. Eğitimi herkese açık programlarımızda veya kurumunuza özel olarak düzenleyebiliriz.

Teklif alın WhatsApp’tan yazın

Eğitimin amacı

ISO 9001, kuruluşların müşteri şartlarını ve geçerli yasal şartları karşılayan ürün ve hizmetleri tutarlı biçimde sunabilmesi için kalite yönetim sistemi (KYS) şartlarını belirler. Temel eğitim, bu şartların ne istediğini ve neden var olduğunu anlamanıza yardımcı olur; standardı doğru okumak, sistemi kurarken ve sürdürürken doğru kararlar vermenin ilk adımıdır.

Standardın yürürlükteki baskısı ISO 9001:2015’tir; altıncı baskının (ISO 9001:2026) Eylül 2026’da yayımlanması planlanmaktadır. Eğitimin hangi baskıyı esas aldığı eğitim programında belirtilir. Sistemi kuruluşunuzda kurmak ve belgelendirmeye hazırlanmak için ISO 9001 danışmanlığı sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Kimler katılmalı?

Eğitim, kalite yönetimi alanında önceden deneyimi olmayan katılımcılar düşünülerek hazırlanır. ISO 9001 her büyüklükte ve sektördeki kuruluşa uygulanabildiğinden üretim, hizmet ve kamu gibi farklı alanlardan katılımcılara uygundur.

Kalite yönetimi alanında kariyerine başlayan çalışanlar ve yeni mezunlar
Kuruluşunda kalite yönetim sistemiyle ilgili görev alan yöneticiler ve süreç sorumluları
Tedarikçilerinden ISO 9001 belgesi bekleyen satın alma ve tedarikçi yönetimi çalışanları
İleride iç tetkikçi veya başdenetçi eğitimlerine katılmayı planlayanlar
ISO 9001 kurulum projesine başlayan kuruluşların proje ekipleri

Eğitim içeriği

İçerik, standardın maddelerini sırasıyla ve uygulamadan örneklerle ele alır. Amaç, her şartın hangi konuyu düzenlediğini ve diğer şartlarla nasıl bağlantılı olduğunu göstermektir. Kuruma özel eğitimlerde örnekler kuruluşunuzun süreçlerinden seçilebilir. Başlıca konular şunlardır:

Standardın amacı ve kapsamı: ISO 9001’in neyi amaçladığı, hangi kuruluşlara uygulanabildiği ve kavram ve terimleri tanımlayan ISO 9000 ile ilişkisi.
Yapı: yönetim sistemi standartlarının ortak üst düzey yapısı ve Planla-Uygula-Kontrol et-Önlem al (PUKÖ) döngüsü.
Temel kavramlar: kalite yönetimi prensipleri, proses yaklaşımı, risk temelli düşünme, ilgili taraflar ve dokümante edilmiş bilgi.
Şartlara genel bakış: kuruluşun bağlamı (madde 4; 2024 değişikliğiyle eklenen iklim değişikliği değerlendirmesi dahil), liderlik (5), planlama (6), destek (7), operasyon (8), performans değerlendirme (9) ve iyileştirme (10).
Belgelendirmeye giden yol: sistem kurulumu, iç tetkik ve yönetimin gözden geçirmesinden sonra akredite bir belgelendirme kuruluşunun yaptığı 1. ve 2. aşama tetkikler, gözetim ve yeniden belgelendirme. Adımların özeti belgelendirme danışmanlığı süreci sayfamızda yer alır.

Öğrenme kazanımları

Eğitimi tamamlayan katılımcıların şunları yapabilmesi hedeflenir:

ISO 9001’in amacını ve yönetim sistemi yaklaşımını açıklamak
Standardın madde yapısını tanımak ve bir konunun hangi maddede ele alındığını bulmak
Proses yaklaşımı, risk temelli düşünme ve sürekli iyileştirme kavramlarını ayırt etmek
Belgelendirme sürecinin genel adımlarını ve gözetim tetkiklerinin rolünü tanımak

Sertifika, süre ve takvim

Eğitimi tamamlayan katılımcılara HENA tarafından katılım sertifikası verilir. Eğitimin süresi, takvimi, katılım biçimi ve eğitim sonunda bir değerlendirme yapılıp yapılmayacağı eğitim programında ve kayıt sırasında bildirilir. Katılım sertifikası eğitimin tamamlandığını gösterir; kişi belgelendirmesi yerine geçmez. Personel belgelendirmesi, ISO/IEC 17024’e göre akredite personel belgelendirme kuruluşlarınca yapılır. Diğer programlar için eğitimlerimiz sayfasına bakabilirsiniz.

Yaklaşan programları öğrenmek veya kurumunuza özel eğitim planlamak için teklif talebi gönderebilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kuruma özel eğitim ve danışmanlık

Eğitimi kurumunuza özel olarak da düzenleyebiliriz. Kuruma özel eğitimlerde içerik sektörünüze ve süreçlerinize göre uyarlanır; isterseniz eğitim, ISO 9001 danışmanlık projesinin bir parçası olarak planlanır ve ekibiniz öğrendiklerini doğrudan kendi sisteminiz üzerinde uygular.

Sıkça sorulan sorular

ISO 9001 temel eğitimi için ön bilgi gerekir mi?

Hayır. Temel eğitim, standardı ilk kez tanıyacak katılımcılar düşünülerek hazırlanır. Varsa önerilen ön bilgi eğitim programında ve kayıt sırasında bildirilir.

Eğitimde kuruluşumuzun kalite sistemi üzerinde çalışılabilir mi?

Herkese açık eğitimlerde konular genel örneklerle anlatılır. Kuruma özel eğitimlerde örnekler kuruluşunuzun süreçlerinden seçilebilir; sistem kurulumu ve dokümantasyon ise ISO 9001 danışmanlığı projesi kapsamında birlikte yürütülür.

Temel eğitim iç tetkikçi veya başdenetçi eğitiminin yerine geçer mi?

Hayır. Temel eğitim standardın şartlarını tanıtır; tetkik planlama ve yürütme becerileri iç tetkikçi ve başdenetçi eğitimlerinde ayrıca ele alınır. Bu eğitimde edinilen bilgi, söz konusu eğitimler için yararlı bir başlangıç olabilir.

İlgili hizmetler

Kurumunuz için doğru adımı birlikte planlayalım.

İhtiyacınızı kısaca anlatın; mevcut durumunuzu değerlendirip size özel bir yol haritası ve teklif hazırlayalım.

Teklif alın WhatsApp’tan yazın