Tedarikçi denetimi hizmeti: ikinci taraf denetim
Ürününüzün kalitesi, tedarikçinizin kalitesinden başlar. Tedarikçilerinizi sizin adınıza, bağımsız ve tarafsız bir gözle sahada denetliyor; bulguları puanlı bir raporla sunuyor, düzeltici faaliyetleri kapanana kadar takip ediyoruz. Kendi müşterilerinizin denetimlerine hazırlanmanızda da yanınızdayız.
Denetim türleri
- İkinci taraf tedarikçi denetimi Tedarikçilerinizin kalite sistemini sizin adınıza ve sizin şartlarınıza göre sahada denetliyoruz. Detaylı bilgi
- Proses ve ürün denetimi Tedarikçinizin üretim prosesini ve ürününü, sizin teknik şartlarınıza göre üretim hattında denetliyoruz. Detaylı bilgi
- Sosyal uygunluk denetimi Tedarikçilerinizin çalışma koşullarını, iş sağlığı ve güvenliğini ve iş etiğini, davranış kurallarınıza ve mevzuata göre denetliyoruz. Detaylı bilgi
- Gıda tedarikçi denetimi Gıda, katkı ve ambalaj tedarikçilerinizi hijyen, gıda güvenliği ve izlenebilirlik açısından sahada denetliyoruz. Detaylı bilgi
Tedarikçi yönetimi
Tedarikçi denetimi nedir, neden gereklidir?
Tedarikçi denetimi, bir kuruluşun ürün veya hizmet satın aldığı firmaları, belirlediği şartlara uygunluk açısından yerinde değerlendirmesidir. Bu denetimler ikinci taraf denetim olarak adlandırılır: denetimi, belgelendirme kuruluşu değil, müşteri ya da müşteri adına çalışan bir denetim ekibi yapar. HENA olarak tedarikçilerinizi sizin adınıza denetliyoruz.
Bir tedarikçinin ISO sertifikasına sahip olması, sizin özel şartlarınızı, ürününüzün kritik özelliklerini ya da teslimat güvenilirliğini tek başına güvence altına almaz. Tedarikçi denetimi; kalite sorunlarını, sevkiyat gecikmelerini, uyum risklerini ve itibar risklerini sorun ortaya çıkmadan görmenizi sağlar. ISO 9001’in dış kaynaklı süreç, ürün ve hizmetlerin kontrolüne ilişkin şartlarını karşılamanın da en etkili yollarından biridir.
Önemli bir not: tedarikçi denetimi bir belgelendirme değildir. Denetim sonunda sertifika düzenlenmez; size tedarikçinin güçlü yönlerini, uygunsuzluklarını ve risk düzeyini gösteren puanlı bir rapor ve aksiyon planı sunulur. Onay kararını, bu rapora dayanarak siz verirsiniz.
Kimler için?
- Üreticiler: hammadde, yarı mamul, fason üretim ve dış kaynaklı proses tedarikçilerini değerlendirmek isteyen sanayi kuruluşları.
- Otomotiv, beyaz eşya ve makine tedarik zincirleri: parça ve alt montaj tedarikçilerinin proses yeterliliğini ve müşteri özel şartlarına uyumunu doğrulamak isteyen firmalar.
- Perakende ve markalar: özel markalı ürün üreticilerini kalite, sosyal uygunluk ve etik açısından denetlemek isteyen zincir mağazalar ve marka sahipleri.
- Gıda ve ambalaj sektörü: hammadde, katkı, ambalaj ve fason üretim tedarikçilerinde hijyen, gıda güvenliği ve izlenebilirliği görmek isteyen işletmeler.
- Kamu ihaleleri ve büyük projeler: alt yüklenici ve tedarikçilerinin yeterliliğini belgelemek zorunda olan yükleniciler.
- Tedarikçi konumundaki firmalar: büyük müşterilerinin denetimlerine hazırlanmak, kendi sistemini önceden sınamak isteyen KOBİ’ler.
Denetim sürecimiz
Kapsam ve kriterlerin belirlenmesi
Denetlenecek tedarikçileri, ürün ve proses kapsamını, esas alınacak şartları (sizin şartnameleriniz, ilgili standartlar, yasal mevzuat) ve onay ölçütlerini sizinle birlikte netleştiririz.
Risk bazlı denetim programı
Tedarikçileri ürünün kritikliğine, harcama payına, geçmiş performansına ve konumuna göre sınıflandırır; hangi tedarikçinin ne sıklıkla ve hangi derinlikte denetleneceğini planlarız.
Kontrol listesi
Kendi kontrol listenizi kullanabilir ya da sektörünüze ve ürününüze göre birlikte hazırladığımız puanlı bir kontrol listesiyle çalışabiliriz.
Saha denetimi
Açılış toplantısı, üretim alanı ve depo turu, kayıt incelemesi, çalışanlarla görüşmeler ve kapanış toplantısıyla, ISO 19011 ilkeleri doğrultusunda kanıta dayalı bir denetim yürütürüz.
Puanlı rapor
Bulgular, fotoğraflı kanıtlar, bölüm bazlı puanlar, genel değerlendirme ve risk sınıfı içeren raporu, üzerinde anlaşılan sürede size iletiriz.
Düzeltici faaliyet takibi
Tedarikçiden kök neden analizi ve düzeltici faaliyet planı alır, sunulan kanıtları inceleyerek aksiyonların kapanışını izleriz.
Takip denetimi
Gerekli görülen durumlarda, kritik bulguların sahada gerçekten giderildiğini doğrulamak için takip denetimi yaparız.
Raporlama ve gizlilik
- Puanlı ve karşılaştırılabilir rapor: tedarikçileri aynı ölçütlerle değerlendirmenizi ve zaman içindeki gelişimi izlemenizi sağlayan yapı.
- Kanıta dayalı bulgular: her bulgu, ilgili şarta ve somut gözleme bağlanarak açık bir dille yazılır.
- Uygulanabilir aksiyon planı: bulguların önceliği, sorumlusu ve hedef tarihiyle birlikte izlenebilir bir liste.
- Gizlilik: denetim sırasında edinilen tüm bilgiler gizli tutulur; rapor yalnızca sizinle ve sizin onayınızla paylaşılır. Gerekli hâllerde gizlilik sözleşmesi imzalanır.
- Kişisel veriler: denetimde incelenen personel kayıtları KVKK ilkelerine uygun biçimde ele alınır.
Neden HENA?
Denetim ekibimiz yönetim sistemleri, tetkik teknikleri ve sahadaki üretim gerçekliği konusunda deneyimlidir. Tedarikçilerinizi yalnızca doküman üzerinden değil, üretim hattında, depoda ve sevkiyat alanında görürüz. Raporlarımız kontrol listesinin ötesinde, satın alma ve kalite ekiplerinizin karar vermesine yardımcı olacak net bir değerlendirme sunar.
Danışmanlık ve eğitim alanındaki birikimimiz sayesinde, denetimin ardından tedarikçinin gelişimine de katkı verebiliriz: bulgulardan gelişim planına, eğitimden takip denetimine kadar süreci uçtan uca yönetebiliriz. İhtiyacınızı ve tedarikçi listenizi bir teklif talebi ile iletin; size uygun denetim programını birlikte oluşturalım.
Sıkça sorulan sorular
Tedarikçi denetimleri uzaktan yapılabilir mi?
Doküman incelemesi, ön değerlendirme anketi ve bazı takip faaliyetleri uzaktan yürütülebilir. Ancak üretim koşullarının, proses kontrollerinin ve çalışma ortamının gerçekten görülebilmesi için saha denetimini öneriyoruz. Uygun yöntemi tedarikçinin risk düzeyine göre birlikte belirleriz.
Denetim raporları hangi formatta sunuluyor?
Raporlar; bölüm bazlı puanlar, genel değerlendirme, fotoğraflı bulgular ve aksiyon planı içeren düzenli bir doküman olarak sunulur. Kendi rapor şablonunuzu veya tedarikçi yönetim sisteminizin formatını kullanmamızı isterseniz buna uyum sağlarız.
Kendi kontrol listemizi kullanabilir misiniz?
Evet. Mevcut kontrol listenizle, şartnamelerinizle ve puanlama yönteminizle denetim yapabiliriz. Kontrol listeniz yoksa, sektörünüze ve ürününüze uygun bir liste ve puanlama yöntemi birlikte hazırlarız.
Kendi müşterimizin denetimine hazırlanmamıza destek veriyor musunuz?
Evet. Büyük müşterilerinizin tedarikçi denetiminden önce, onların kriterlerine göre bir ön denetim yapar, eksikleri belirler ve kapatılmasında destek oluruz. Ayrıntılar için tedarikçi geliştirme sayfamızı inceleyin.
Hangi bölgelerde denetim yapıyorsunuz?
Merkezimiz Kocaeli’dedir; Türkiye genelindeki tedarikçilerinizde denetim yapabiliriz. Planlamayı tedarikçilerin konumuna göre, seyahat ve süreyi en verimli hâle getirecek şekilde yaparız.
Kurumunuz için doğru adımı birlikte planlayalım.
İhtiyacınızı kısaca anlatın; mevcut durumunuzu değerlendirip size özel bir yol haritası ve teklif hazırlayalım.